IFS Field Service Management

IFS Außendienst-Management-Software
Umfassende, integrierte Cloud-Lösungen für das On-Premise-Service-Management.

IFS Außendienst-Management-Software

Diese Art von Software ermöglicht es Serviceunternehmen, proaktiv statt reaktiv zu handeln, und kleinere Lösungen, die früher einen Besuch vor Ort erforderten, können jetzt aus der Ferne erledigt werden. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen viel mehr Serviceanfragen bearbeiten kann, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effizienteren Serviceprozess führt.

Während die meisten ERP- und CRM-Anwendungen nur mit internen Modulen arbeiten können, ist die IFS FSM-Anwendung in sich geschlossen und kann in jede andere ERP- oder CRM-Plattform integriert werden, wie z. B. SAP, Infor, Baan, Salesforce oder jedes andere Enterprise Resource Planning- oder Customer Relationship Management-Tool.

IFS FSM hilft Arbeitnehmern

Mit der IFS FSM-Software (Field Service Management) können Sie die Möglichkeiten Ihrer bestehenden Geschäftsanwendung nutzen und FSM nahtlos als zusätzliches Serviceangebot und Profitcenter in Ihr Unternehmen integrieren.

5 HAUPTVORTEILE DER VERWENDUNG VON FSM-SOFTWARE

Erhöhung der Dienstleistungsmargen. Senkung der Servicekosten durch Maximierung der Produktivität und Auslastung der Techniker. Verkürzung der Fahrtzeit, Zusammenlegung von Serviceanfragen, wo dies möglich ist, und verstärkte Vermeidung von Einsätzen, wodurch die Gesamtzahl der Serviceanfragen verringert wird. Bieten Sie mehrere Vertragsarten für mehr Mehrwertdienste an, um Ihren Umsatz zu steigern.

Verbessern Sie die Kundenbindung

Nutzen Sie die automatische Anrufweiterleitung und bieten Sie Optionen für mehrere Kanäle wie Selbstbedienung und soziale Medien an, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Eine verbesserte Servicequalität wird die Kundenbindung erhöhen und künftige Aufträge fördern.

Verbesserung der Erstinstandsetzungsrate

Wer etwas gleich beim ersten Mal richtig macht, spart Geld, erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert Ausfallzeiten.

Verbesserung des Personal- und Teilemanagements

Verbessern Sie die Planungslogistik, damit die richtigen Leute mit den richtigen Teilen an den richtigen Orten sind. Verbessern Sie die Verfügbarkeit von Teilen durch eine bessere Bestandsverwaltung und die Auswahl alternativer Teile.

Verbesserte Zugänglichkeit und Konfigurationsmöglichkeiten

Benötigen Sie ein personalisiertes Benutzererlebnis, das für jeden Benutzer und jedes Gerät funktioniert? Die FSM kann Ihnen helfen.

Mit IFS FSM erzielte Ergebnisse

20%

Verbesserte Geräteleistung

33%

Steigerung der Dienstleistungsproduktivität

35%

Verkürzung der Zugriffszeit

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