ifs support

IFS-Unterstützung
Steigern Sie die Support-Fähigkeiten Ihres Teams mit dem strukturierten Support-Service von In-foConsulting.

InfoConsulting unterstützt seit vielen Jahren viele Anwender von IFS Applications. Wir sind flexi-bel, wir konzentrieren uns auf die Erfüllung der Kundenerwartungen und, was am wichtigsten ist, wir haben die besten IFS Applications Experten.

IFS Partner des Jahres – Kundenwahl – Finalist 2020

Wichtige Informationen

  • Mehr als 50 Kunden in Polen und mehr als 100 Kunden
  • Kunden mit Niederlassungen in mehreren Ländern
  • Unterstützung für mehr als 20.000 Nutzer
  • Zertifiziertes TECHNISCHES TEAM
  • Der Kunde wählt das LEVEL OF SUPPORT

Support services structure

Center of Excellence
1st line - Call Center, end-user
IC Support Organization
2nd line - standard support agreement
IC Support Organization
3rd line - IFS R&D
DienstleistungspaletteStandardunterstützungUnterstützung CoE
Hilfestellung×
Systemverwaltung×
Verwaltung von Benutzerrechten×
Kompetenzenentwicklung – Beschränkt auf BeratungBeschränkt auf Konsultation
Berichte×
Individuelle AnpassungBeschränkt auf Konsultation
Parametrisierung×
Systemaktualisierungnur Implementierungspaket
Systemfehler×
Lizenzpflege×
Beratung
Anpassung der Rechtsvorschriftennur Implementierungspaket×

Was ist ein Exzellenzzentrum?

Lösung von Benutzerproblemen, die über den Rahmen des Standardsupports hinausgehen.
Möglichkeit zusätzlicher Supportleistungen, die nicht Teil des Standard-Supportvertrags sind.
Interaktive, unmittelbare und ferngesteuerte Unterstützung für Anwendungsnutzer bei ihren tägli-chen Aktivitäten - per Telefon, E-Mail oder Webportal.
Tägliche Unterstützung für IFS Applications, unabhängig von der derzeit verwendeten Version.
Erhebliche Steigerung des Nutzens von IFS Applications bei gleichzeitiger Reduzierung der War-tungskosten.

Entscheiden Sie sich für einen Standard-Wartungsvertrag oder nutzen Sie die Vorteile der flexiblen Zusammenarbeit im IFS Center of Excellence und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres ERP-Systems aus.

Sind Sie bereit für den Start? Kontaktieren Sie uns!

Wenden Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung oder stellen Sie online eine Geschäftsanfrage.