IFS-Unterstützung
InfoConsulting unterstützt seit vielen Jahren viele Anwender von IFS Applications. Wir sind flexi-bel, wir konzentrieren uns auf die Erfüllung der Kundenerwartungen und, was am wichtigsten ist, wir haben die besten IFS Applications Experten.
IFS Partner des Jahres – Kundenwahl – Finalist 2020
Wichtige Informationen
- Mehr als 50 Kunden in Polen und mehr als 100 Kunden
- Kunden mit Niederlassungen in mehreren Ländern
- Unterstützung für mehr als 20.000 Nutzer
- Zertifiziertes TECHNISCHES TEAM
- Der Kunde wählt das LEVEL OF SUPPORT
Support services structure
Center of Excellence
1st line - Call Center, end-user
IC Support Organization
2nd line - standard support agreement
IC Support Organization
3rd line - IFS R&D
| Dienstleistungspalette | Standardunterstützung | Unterstützung CoE |
| Hilfestellung | × | √ |
| Systemverwaltung | × | √ |
| Verwaltung von Benutzerrechten | × | √ |
| Kompetenzenentwicklung – Beschränkt auf Beratung | Beschränkt auf Konsultation | √ |
| Berichte | × | √ |
| Individuelle Anpassung | Beschränkt auf Konsultation | √ |
| Parametrisierung | × | √ |
| Systemaktualisierung | nur Implementierungspaket | √ |
| Systemfehler | √ | × |
| Lizenzpflege | √ | × |
| Beratung | √ | √ |
| Anpassung der Rechtsvorschriften | nur Implementierungspaket | × |
Was ist ein Exzellenzzentrum?
Lösung von Benutzerproblemen, die über den Rahmen des Standardsupports hinausgehen.
Möglichkeit zusätzlicher Supportleistungen, die nicht Teil des Standard-Supportvertrags sind.
Interaktive, unmittelbare und ferngesteuerte Unterstützung für Anwendungsnutzer bei ihren tägli-chen Aktivitäten - per Telefon, E-Mail oder Webportal.
Tägliche Unterstützung für IFS Applications, unabhängig von der derzeit verwendeten Version.
Erhebliche Steigerung des Nutzens von IFS Applications bei gleichzeitiger Reduzierung der War-tungskosten.
Entscheiden Sie sich für einen Standard-Wartungsvertrag oder nutzen Sie die Vorteile der flexiblen Zusammenarbeit im IFS Center of Excellence und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres ERP-Systems aus.
Sind Sie bereit für den Start? Kontaktieren Sie uns!
Wenden Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung oder stellen Sie online eine Geschäftsanfrage.