A digitális átalakulás az utóbbi években az üzleti élet egyik legdivatosabb kifejezésévé vált, ám sokan félreértik. Manapság számtalan olyan szoftver érhető el, amellyel növelhető egy cég hatékonysága, ám a fent említett folyamat esetében korántsem azon van a hangsúly, hogy milyen új technológiákat érdemes használni, hanem sokkal inkább a meglévő üzleti logika korszerűsítésén és átalakításán.
A digitális transzformációt akár szervezeti átalakulásnak vagy folyamat-korszerűsítésnek is nevezhetnénk – sőt találóbb is lenne! Lényege, hogy a vállalkozások a modern technológia vívmányainak segítségével tervezik újra a működéshez elengedhetetlen munkafolyamatokat, hogy gördülékenyebben oszthassák el a rendelkezésre álló erőforrást, magasabb fokú automatizációra tehessenek szert, pénzt spóroljanak, és egy hosszú távon is fenntartható, jól skálázható, stratégiai szempontból hatékonyabb üzleti logikát honosítsanak meg.
Az új folyamatok kialakításában olyan modern szoftveres technológiák lehetnek a cégvezetők segítségére, mint az ERP (Enterprise Resource Planning) vagy CRM (Customer Relationship Management) rendszerek. Ezekkel növelhető többek közt a marketing- és értékesítési csapat hatékonysága, valamint számos kereskedelmi folyamat válik automatizálhatóvá. Ezen felül a számlázás és a költségkövetés is átláthatóbbá tehető a megfelelő alkalmazásokkal, nem beszélve az olyan innovatív informatikai technológiákról, mint a mesterséges intelligencia (AI), a különböző business intelligence eszközök (BI), valamint az Internet of Things (IoT).
Nem minden a szoftver!
Az említett technológiák szinte kivétel nélkül az utóbbi évtizedben tettek szert hatalmas népszerűségre, így nem csoda, hogy néhányan kissé elveszve érzik magukat az informatika útvesztőjében. Az új eszközök használata bonyolultnak tűnhet, és ha többé-kevésbé még érthető is, hogy mire való az adott szoftver, az már korántsem tiszta egyes cégvezetők számára, hogyan is tudja az segíteni az adott vállalkozást.
Emiatt fordulhat elő az, hogy az újítás szellemében a döntéshozók nagy összegben ruháznak be a legújabb technológiába, azt azonban nem gondolják át, hogyan tervezzék újra a már létező folyamatokat ahhoz, hogy az új alkalmazásokból – és ezzel együtt a vállalatból is – a legtöbbet hozzák ki.
Ebben a mozzanatban rejlik a digitális átalakulással kapcsolatos félreértés kulcsa. Birtokunkban lehetnek ugyanis a legdrágább, legprofesszionálisabban működő vállalatirányítási rendszerek, ám ha a jelenlegi folyamatokat nem gondoljuk újra és nem korszerűsítjük – egyszóval nem transzformáljuk – változást sem feltétlenül remélhetünk a digitalizációtól.
Haladjunk kis lépésekben!
Mióta világ a világ, a vállalatok fókuszában szinte mindig a növekedés állt. A döntéshozók folyamatosan igyekeznek a legjobb ügyfélélményt biztosítani, a kollégák válláról a legtöbb felesleges terhet levenni és a feladatokat optimálisan elosztani, ezáltal időt nyerni és növelni a cég hatékonyságát. Mindezen célok elérésében a modern technológia vívmányai rengeteget segíthetnek, ám ha a meglévő szervezeti folyamatok nem elég hatékonyak, akkor a digitalizálás sem képes csodát tenni.
Manapság a modern vállalatirányítási szoftverek alkalmazása elengedhetetlen a növekedés fenntartásához, azonban nem kell feltétlenül fejest ugrani a legújabb technológiák bevezetésébe. Elég lehet először egy kisebb digitális átalakítási projekttel kezdeni, és megvizsgálni, hogyan alakíthatjuk át ennek mentén organikusan a már meglévő folyamatokat, miken kell változtatni ahhoz, hogy az új szoftver gördülékenyen illeszkedjen a vállalat működéséhez. Ekkor érdemes számításba venni a munkatársak és az ügyfelek visszajelzéseit is, hiszen végső soron az ő hatékonyságukban és elégedettségükben rejlik a fejlődés kulcsa.
Emberi erőforrás, digitális támasz
Létfontosságú, hogy egyetlen projektben se becsüljük alá a szervezeti korszerűsítést és a humántőke-ráfordítást. Valójában több digitális átalakítási projekt bukik meg, mint ahány sikeres, és ez nem feltétlenül a nem megfelelő szoftverek alkalmazása miatt van, és nem is azért, mert a technológia nem képes bizonyos dolgokra. Fő oka, hogy a vállalatok megfeledkeznek az üzleti logika újragondolásáról, ami egy ilyen projekt sikeréhez elengedhetetlen.
Ha elhanyagoljuk a folyamat üzleti és emberi aspektusát, azzal az egész digitális átalakítási projekt kudarcát kockáztatjuk, függetlenül attól, hogy milyen magas minőségű digitális platformokba fektetünk be.
Amennyiben úgy érzi, belevágna a digitális átalakulásba, de bizonytalan, hogyan is kezdjen hozzá, akkor keressen minket bizalommal! Munkatársaink nemcsak a technológiai újítások világában mozognak otthonosan, de jól ismerik azokat a szükséges szervezeti korszerűsítéseket és humánerőforrás-aspektusokat is, amelyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy az átalakulás sikerélményt és megnövekedett hatékonyságot eredményezzen.