Oprogramowanie IFS Field Service Management
Ten rodzaj oprogramowania pozwala teraz firmom usługowym stać się proaktywnymi zamiast reaktywnych, a drobne rozwiązania, które kiedyś wymagały wizyty w terenie, mogą być teraz obsługiwane zdalnie. Oznacza to, że Twoja firma może obsłużyć znacznie więcej zgłoszeń serwisowych, co prowadzi do większego zadowolenia klientów i sprawniejszego procesu świadczenia usług.
Podczas gdy większość aplikacji ERP i CRM może współpracować jedynie z wewnętrznymi modułami, aplikacja IFS FSM jest samodzielna i można ją zintegrować z każdą inną platformą ERP lub CRM, np. z SAP, Infor, Baan, Salesforce lub innym narzędziem do planowania zasobów przedsiębiorstwa lub zarządzania relacjami z klientami.
Dzięki oprogramowaniu IFS FSM (Field Service Management) można wykorzystać możliwości istniejącej aplikacji biznesowej i bezproblemowo dodać FSM do swojej działalności jako dodatkową ofertę usług i centrum zysków.
5 NAJWAŻNIEJSZYCH KORZYŚCI Z UŻYWANIA OPROGRAMOWANIA FSM
Zwiększ marże serwisowe. Obniż koszty serwisu, maksymalizując produktywność i wykorzystanie techników. Skróć czas podróży, połącz zgłoszenia serwisowe tam, gdzie to możliwe, i zwiększ unikanie wysyłki, zmniejszając ogólną liczbę zgłoszeń serwisowych. Oferuj wiele rodzajów umów, aby uzyskać więcej usług o wartości dodanej, aby zwiększyć przychody.
Popraw zaangażowanie klientów
Korzystanie z automatycznego routingu połączeń i udostępnianie opcji wielokanałowych, takich jak samoobsługa i media społecznościowe, poprawia wrażenia klientów.
Zwiększ satysfakcję klientów
Lepsza jakość usług zwiększy retencję klientów i będzie napędzać przyszłe zamówienia.
Popraw wskaźnik napraw za pierwszym razem
Naprawianie czegoś prawidłowo za pierwszym razem pozwala zaoszczędzić pieniądze, zwiększa zadowolenie klienta i skraca czas przestoju.
Usprawnij zarządzanie ludźmi i zarządzanie częściami
Popraw logistykę planowania, aby właściwe osoby trafiały we właściwe miejsca z odpowiednimi częściami. Popraw dostępność części dzięki lepszemu zarządzaniu magazynem i doborowi części alternatywnych.
Popraw opcje dostępności i konfiguracji
Potrzebujesz spersonalizowanego doświadczenia użytkownika, które działa dla każdego użytkownika na każdym urządzeniu? FSM może Ci pomóc.
Osiągnięte efekty dzięki IFS FSM
20%
Zwiększenie wydajności urządzeń
33%
Wzrost produktywności usług
IFS wyznacza nowe horyzonty dla technologii FSM
