Oferta - IFS Field Service Management - InfoConsulting

IFS Field Service Management

Oprogramowanie IFS Field Service Management

Ten rodzaj oprogramowania pozwala teraz firmom usługowym stać się proaktywnymi zamiast reaktywnych, a drobne rozwiązania, które kiedyś wymagały wizyty w terenie, mogą być teraz obsługiwane zdalnie. Oznacza to, że Twoja firma może obsłużyć znacznie więcej zgłoszeń serwisowych, co prowadzi do większego zadowolenia klientów i sprawniejszego procesu świadczenia usług.

Podczas gdy większość aplikacji ERP i CRM może współpracować jedynie z wewnętrznymi modułami, aplikacja IFS FSM jest samodzielna i można ją zintegrować z każdą inną platformą ERP lub CRM, np. z SAP, Infor, Baan, Salesforce lub innym narzędziem do planowania zasobów przedsiębiorstwa lub zarządzania relacjami z klientami.

IFS FSM worker

Dzięki oprogramowaniu IFS FSM (Field Service Management) można wykorzystać możliwości istniejącej aplikacji biznesowej i bezproblemowo dodać FSM do swojej działalności jako dodatkową ofertę usług i centrum zysków.

5 NAJWAŻNIEJSZYCH KORZYŚCI Z UŻYWANIA OPROGRAMOWANIA FSM

Zwiększ marże serwisowe. Obniż koszty serwisu, maksymalizując produktywność i wykorzystanie techników. Skróć czas podróży, połącz zgłoszenia serwisowe tam, gdzie to możliwe, i zwiększ unikanie wysyłki, zmniejszając ogólną liczbę zgłoszeń serwisowych. Oferuj wiele rodzajów umów, aby uzyskać więcej usług o wartości dodanej, aby zwiększyć przychody.

Popraw zaangażowanie klientów

Korzystanie z automatycznego routingu połączeń i udostępnianie opcji wielokanałowych, takich jak samoobsługa i media społecznościowe, poprawia wrażenia klientów.

Zwiększ satysfakcję klientów

Lepsza jakość usług zwiększy retencję klientów i będzie napędzać przyszłe zamówienia.

Popraw wskaźnik napraw za pierwszym razem

Naprawianie czegoś prawidłowo za pierwszym razem pozwala zaoszczędzić pieniądze, zwiększa zadowolenie klienta i skraca czas przestoju.

Usprawnij zarządzanie ludźmi i zarządzanie częściami

Popraw logistykę planowania, aby właściwe osoby trafiały we właściwe miejsca z odpowiednimi częściami. Popraw dostępność części dzięki lepszemu zarządzaniu magazynem i doborowi części alternatywnych.

Popraw opcje dostępności i konfiguracji

Potrzebujesz spersonalizowanego doświadczenia użytkownika, które działa dla każdego użytkownika na każdym urządzeniu? FSM może Ci pomóc.

Osiągnięte efekty dzięki IFS FSM

20%

Zwiększenie wydajności urządzeń

33%

Wzrost produktywności usług

35%

Skrócenie czasu dostępu

Czytaj więcej

Gotowy żeby zacząć? Skontaktuj się z nami!

Skontaktuj się z nami w najbliższym biurze lub prześlij zapytanie biznesowe online.