IFS Field Service Management

IFS Field Service Management
Kompleksowe, zintegrowane rozwiązania chmurowe do zarządzania usługami na terenie.

Oprogramowanie IFS Field Service Management

Ten rodzaj oprogramowania pozwala teraz firmom usługowym stać się proaktywnymi zamiast reaktywnych, a drobne rozwiązania, które kiedyś wymagały wizyty w terenie, mogą być teraz obsługiwane zdalnie. Oznacza to, że Twoja firma może obsłużyć znacznie więcej zgłoszeń serwisowych, co prowadzi do większego zadowolenia klientów i sprawniejszego procesu świadczenia usług.

Podczas gdy większość aplikacji ERP i CRM może współpracować jedynie z wewnętrznymi modułami, aplikacja IFS FSM jest samodzielna i można ją zintegrować z każdą inną platformą ERP lub CRM, np. z SAP, Infor, Baan, Salesforce lub innym narzędziem do planowania zasobów przedsiębiorstwa lub zarządzania relacjami z klientami.

IFS FSM helps worker

Dzięki oprogramowaniu IFS FSM (Field Service Management) można wykorzystać możliwości istniejącej aplikacji biznesowej i bezproblemowo dodać FSM do swojej działalności jako dodatkową ofertę usług i centrum zysków.

5 NAJWAŻNIEJSZYCH KORZYŚCI Z UŻYWANIA OPROGRAMOWANIA FSM

Zwiększ marże serwisowe. Obniż koszty serwisu, maksymalizując produktywność i wykorzystanie techników. Skróć czas podróży, połącz zgłoszenia serwisowe tam, gdzie to możliwe, i zwiększ unikanie wysyłki, zmniejszając ogólną liczbę zgłoszeń serwisowych. Oferuj wiele rodzajów umów, aby uzyskać więcej usług o wartości dodanej, aby zwiększyć przychody.

Popraw zaangażowanie klientów

Korzystanie z automatycznego routingu połączeń i udostępnianie opcji wielokanałowych, takich jak samoobsługa i media społecznościowe, poprawia wrażenia klientów.

Zwiększ satysfakcję klientów

Lepsza jakość usług zwiększy retencję klientów i będzie napędzać przyszłe zamówienia.

Popraw wskaźnik napraw za pierwszym razem

Naprawianie czegoś prawidłowo za pierwszym razem pozwala zaoszczędzić pieniądze, zwiększa zadowolenie klienta i skraca czas przestoju.

Usprawnij zarządzanie ludźmi i zarządzanie częściami

Popraw logistykę planowania, aby właściwe osoby trafiały we właściwe miejsca z odpowiednimi częściami. Popraw dostępność części dzięki lepszemu zarządzaniu magazynem i doborowi części alternatywnych.

Popraw opcje dostępności i konfiguracji

Potrzebujesz spersonalizowanego doświadczenia użytkownika, które działa dla każdego użytkownika na każdym urządzeniu? FSM może Ci pomóc.

Osiągnięte efekty dzięki IFS FSM

20%

Zwiększenie wydajności urządzeń

33%

Wzrost produktywności usług

35%

Skrócenie czasu dostępu

Czytaj więcej

Gotowy żeby zacząć? Skontaktuj się z nami!

Skontaktuj się z nami w najbliższym biurze lub prześlij zapytanie biznesowe online.