IFS Field Service Management

Komplexné, integrované cloudové riešenie pre riadenie servisných pracovníkov v teréne.

Field Service Management software

Vďaka tomuto softwaru môžu servisné spoločnosti rychlejšie reagovať na požiadavky zákazníkov. Drobné zásahy alebo opravy, ktoré predtým vyžadovali prítomnosť pracovníka na mieste, je možné teraz riešiť jednoducho na diaľku. To znamená, že vaša spoločnosť môže zariadiť oveľa viac servisných požiadaviek, čo vedie k väčšej spokojnosti zákazníka a zoštíhleniu procesu poskytovania služieb.

Zaistite vynikajúcu kvalitu služieb a optimalizujte efektivitu svojich pracovníkov s pomocou popredného svetového riešenia pre správu služieb.

Zatiaľčo väčšina ERP a CRM systémov môže pracovať iba s internými modulmi, aplikácia IFS FSM je úplne samostatná, takže ju možno integrovať s akoukoľvek inou platformou. Či už používate IFS, SAP, Infor, Baan, Salesforce alebo nejaký iný nástroj pre plánovanie podnikových zdrojov alebo nástroj pre správu vzťahov so zákazníkom, so softwarom IFS FSM (Field Service Management) môžete využiť silu svojho existujúceho podnikového riešenia a bez problémov integrovať FSM do svojho podnikania ako ďalšiu ponuku služieb a centrum zisku.

Prečo práve software IFS FSM?

Zvýšte svoje výnosy a maržu a ponúknite svojim zákazníkom lepšie služby. Znížte náklady na služby tým, že maximalizujete produktivitu a zefektívnite využitie technických pracovníkov. Skráťte časy určené na cestovanie. Ponúknite viac typov zmlúv pre viac služieb s pridanou hodnotou a zvýšte tak ďalšie príjmy.

Zlepšenie vzťahov s Vašimi zákazníkmi

Vďaka automatizovanému presmerovaniu hovorov a poskytovaniu omnikanálových služieb, akými sú napríklad samoobslužný portál alebo využitie sociálnych sietí, zlepšíte vzťahy s Vašimi zákazníkmi a ich zákaznícku skúsenosť.

Zvýšenie spokojnosti zákazníkov

Lepšia kvalita služieb zvýši záujem Vašich zákazníkov a prispeje k ich budúcim objednávkam.

Zlepšenie servisného procesu pre zákazníkov i zamestnancov

Úspešná oprava hneď na prvý raz šetrí peniaze, zvyšuje spokojnosť zákazníkov a skracuje prestoje.

Vylepšenie riadenia terénnych síl

Zlepšite logistiku plánovania, aby ste dostali tých správnych pracovníkom na správne miesta, s tým správnym vybavením. Zlepšite dostupnosť potrebného vybavenia pomocou lepšej správy skladu a výberu alternatívnych pracovných nástrojov.